よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

デジタルデータ販売(ダウンロード商品)のため、ご購入後即日デジタルデータのダウンロードが可能です。

商品を発送していただくことはできますか?

デジタルデータ販売のみとさせていただいているため、商品発送によるお届けはできません。

商用利用はできますか?

ご購入していただいたご本人様に限り、刺繍データを使用した作品販売が可能です。
データ使用、著作権、注意点などこちらをご確認ください。

データ使用注意、著作権、トラブルシューティング
https://shop.alexandrite.club/p/00003

刺繍がうまくいきません。どうしたらいいですか?

刺繍データは繰り返し試運転を行った上で商品化していますが、ご利用機種、使用素材によっては思ったような仕上がりにならない場合があります。
できる限り、推奨している素材をしていただくことをおすすめします。
なお、様々な事例のトラブルシューティングをご用意しております。
参考にしていただけますと幸いです。

データ使用注意、著作権、トラブルシューティング
https://shop.alexandrite.club/p/00003

Q.刺繍データを拡大、縮小してもいいですか?

刺繍データを拡大、縮小してご利用されるのはおすすめできません。
拡大、縮小された場合には、糸密度、描画が綺麗に再現されない場合があります。
実寸大でのご利用を推奨します。

Q.購入したデータを紛失してしまいました。再配布はできますか?

データご購入手続きが完了後は、再配布できません。
デジタルデータという特性上、保存PCフォルダから紛失してしまったり、USBメモリが読み込めなかったなどの故障や手違いなどの事例があります。
ご購入後、データはバックアップ保存していただくことをお勧めします。